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ご利用ガイド

定期商品ご購入上の注意

本サイトで販売している商品(サービス)は定期購入となります。
本サービスはお客様からご解約のお申し出がない限り自動継続します。



お支払い方法について

下記のどれかをお選びいただけます。

●クレジットカード決済

 ご利用可能カード:VISA Master JCB AMEX Diners
ご利用可能なクレジットカード


●代金引換(配送業者:ヤマト運輸)※配送サービスのみ適用
  お届け時に配送業者へお支払いください。代引き手数料(税込)は以下のとおりです。

1万円未満 330円
1万円以上~3万円未満 440円
3万円以上~10万円未満 660円
10万円以上~30万円まで 1,100円

●銀行振込(三菱UFJ銀行)
 前払いとなります。ご入金確認後の発送・訪問とさせていただきます。 (振込手数料はご負担ください)



配送について

通常、ご注文確認後に2~4日以内で発送いたします。 それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

●配送業者:ヤマト運輸
※配送業者はお選びいただけません



送料について

送料については以下となります(税込)

本州(九州・四国を含む) 北海道 沖縄
送料 1,760円 2,640円 5,060円

※離島については現在サービス提供を承っておりません。



定期購入の休止・解約について

お電話のみでのお手続きとなります。
・次回の配送、訪問予定日の7営業日前までにご連絡ください
(初回については、配送または訪問予定日の6営業日前までにご連絡いただける場合に限ります)
・解約に伴う違約金等は発生いたしません



返品・交換について

お届けするフィルターセット(商品)に不備がある場合は速やかに交換いたします。お届けから14日以内にご連絡ください。
なお、下記の場合は返品・交換をお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
2)商品到着後、14日以上経過した商品
3)弊社に連絡なくご返送された商品
4)お客様都合による返品・交換(イメージと異なる、注文間違い等)



個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについての詳細は、下記よりご確認ください。
● プライバシーポリシー https://www.toconnect.co.jp/privacy.html



お問い合わせ

●休止・解約・返品・交換
【Airdog フィルター交換サービス窓口】
営業時間:平日 10:00ー17:00 (土日祝・夏季休暇・年末年始休暇を除く)
Tel :0120-014-789
Mail :filter@toconnect.co.jp


●訪問日の変更、キャンセル
【空環システム株式会社】※業務提携先
営業時間:平日 10:00ー17:00 (土日祝・夏季休暇・年末年始休暇を除く)
Tel :0120-832-800